成就一番事業，就必須心無旁騖

一美元與微笑露出8顆牙

　　1962年7月，在美國西北部一個叫本頓維爾的小鎮上，一家名為沃馬特的通俗商鋪開業了，僱主是44歲的退伍男子沃爾頓。30多年後的今天，沃馬特已成為全球最大的商業連鎖團體。在2000年《財富》500強排名中，沃馬特以1668億美元的營業額名列第二。沃馬特創下了一個商業事業。

　　我對沃馬特連鎖店的最初熟悉照樣十幾年前在外洋生涯時。那時中國還沒有超市。當我第一次走入沃馬特連鎖店時，先是被它偉大的面積所震驚，繼而為它的廉價價錢所感動。同樣一件商品，沃馬特的售價至少會比其他店廉價5%，然則給我印象最深的照樣每一個售貨員的微笑，那樣親熱自然。往後，每次去美國，我都市選擇去沃馬特店購物，享受一個消費者心裏的知足。

　　厥後我才知道，沃馬特謀划宗旨之一即是“天天平價”。老闆沃爾頓經常忠告員工：“我們珍視每一美元的價值，我們的存在是為主顧提供價值，這意味着除了提供優質服務外，我們還必須為他們省錢。每當我們為主顧節約了一美元時，那就使自己在競爭中佔先了一步。”

　　為了不愚蠢地虛耗一美元，沃爾頓親自垂範。他從不講排場，外出巡視時總是駕駛着最老式的客貨兩用車。需要在外面住旅館時，他總是與其他司理職員住的一樣，從不要求住豪華套間。

感激對手和冤家

　　為了贏得這一美元的價值，沃馬特執行了全球採購戰略，“低價買入，大量進貨，廉價賣出”。沃馬特中國採購總監芮約翰每到一地，都要察看各家商鋪，認真對照價錢，選擇合適商品。他對我說，中國商品的質量近年來有大幅提高，沃馬特在中國的採購額也在逐年增添，今年將到達40億美元。

　　價錢與服務是沃馬特贏得競爭的兩個輪子。已在中國是情了5年的芮約翰說：“你知道我們有一個微笑培訓嗎？必須露出8顆牙齒才算及格。你試一試，只有把嘴張到露出8顆牙齒的水平，一小我私人的微笑才氣显示得最完善。”我不禁回憶早先識沃馬特時的印象，原來售貨員那一顰一笑都有着云云嚴酷的劃定。

　　做生意自然要追求利潤的最大化，而實現最大化的目的則要從最小化的詳細行動最先。謀划節約一美元與微笑露出8顆牙，抓好每一件這樣的小事，企業方能砌就通向樂成的門路。

 

妥協也是成功最重要的因素