多一門技藝，多一條路
熱忱是種主要的氣力
時間:2011-12-18 作者:admin 編輯:小故事
IBM（國際商用机械公司）成為當今天下上最大的盤算機製造公司的樂成秘笈就是為主顧締造優越的售後服務條件。為使全體員工保持極大的事情熱情，耐久以來，該公司為此挑選了一批優異的手藝主幹，專門賣力解決主顧的問題和疑難，而且向主顧許諾：服務必須在主顧提出要求后的24小時之內完成。
嘗試拐彎會有新發現
有一次，一家使用IBM盤算機的公司打來遠程電話，請求該公司立刻派人前往輔助修理盤算機泛起的故障。可是這家用戶地處偏遠的山區，靠一樣平常的交通工具需要破費两天的時間才氣到達那裡。為了實時地輔助主顧排憂解難，維護公司的聲譽，經由短時間的研究之後，該公司的維修職員毅然踏上了直升飛機，實時趕到了用戶家裡，而且對用戶示意歉意，滿懷熱情地為用戶順遂而實時地清掃了故障，使這家客戶大為感動。優質的產物及事情職員優越的事情熱情，使IBM公司在天下盤算機銷售領域中獨佔鰲頭。
扔出去的那塊試金石