死神也怕咬緊牙關的人

洗碗工若何變總裁

　　會樂成的人，豈論在什麼位置上都市樂成。

　　最主要是能刻苦，態度敬業，這是樂成的最佳竅門。

　　最近幾個大企業家因擔憂台灣未來的競爭力，願意率領年輕人創業，做他們的導師(mentor)，製造更多的就業時機給別人。我有幸加入了一次這個聚會。

　　那天由於是聚餐，氣氛對照輕鬆，有人就勇敢地問：為什麼你們現在從事的，都不是你們原來在大學念的科系?這不是所學非所用嗎?

　　這是好問題，《華盛頓郵報》的專欄作家瓦德華(Vivek Wadhwa)曾說：“你在大學讀的學科與你的成就某人生生長，沒有直接的關係。”許多你在職場用到的器械在你念大學時，還未發現出來，大學教你的不外是求知的方式和做事的態度而已。

　　天下趨勢一直在變，你必須眼睛銳利變得快，還得跟對老闆。建安七子的王粲寫道：

　　“從軍有苦樂，但問所從誰，所從神且武，焉得久勞師?”

　　一位總裁說他去美國留學時，暑假須去餐廳打工賺學費，他和同硯一起去應徵，那時景氣欠好，只找到最低人為的洗碗工，他的同硯以為自己是台灣最好大學的結業生，洗碗是大材小用，做得很不寧願，效果不到兩個星期就被開除了。而他的態度是：不寧願就不要做，要做就做到最好，以是每一分鐘都起勁地做。

　　他由於盤子洗得又快又好，就被升為打雜職員(bus boy)，又因他做事清潔利落，客人前腳一走，他馬上把桌子摒擋清潔，使下個客人可以立刻入座。桌子翻轉得快，侍者的小費就多，

給鼻子眼睛留餘地

他這個沒有小費的打雜職員竟然做到連侍者都願意把自己的小費分給他，可見他的厲害。

　　以是會樂成的人，豈論在什麼位置上都市樂成，由於他們態度敬業、不怕刻苦。這着實就是樂成的竅門。

　　另一位總裁在美國留學時，曾去麵包店賣過麵包。他天天的業績都比別人好，客人寧願排隊也要等他來服務。為什麼呢?原來客人眼睛在看麵包時，他就順着客人的眼光，去拿他中意的誰人麵包，他會挑盤子中最大的麵包給客人。

　　對老闆來說，麵包不管巨細，只要能賣出去就好。盤中橫豎永遠會有最大的，下個客人來，再拿最大的給他，客人心知足足，下次就會再上門。他明白主顧心理，難怪謀划企業很樂成。

　　他們的話使我想起上次去偏鄉服務時，開車的修女帶我們去買台東最著名的包子，車上七小我私人一切下車去買，我以為店家一定很喜悅這麼多的生意上門，想不到服務的小姐臉很臭，愛理不理，我氣了就不買了。雖然客人愈多員工愈累，但他們忘了，沒客人上門，店倒掉時，他們也就沒事情了。

　　在這個社會上，要樂成一定要雙贏才行。不管什麼事情，敬業是第一，做到最好時，別人一定會看到，事情會自己找上門。以是“任難任之事，要有力而無氣，處難處之人，要有知而無言”.人要能領會自己的甜頭，忽略自己的短處，態度和智慧永遠是放諸四海皆準的樂陋習則。

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